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Mitarbeiter (m/w) Passagierservice in Vollzeit

Zeitpunkt: 01.12.2018

Gesellschaft: Flughafen Hamburg GmbH

Ihre Aufgaben
  • Erteilen von mehrsprachigen Auskünften (insbesondere englisch und deutsch)
  • Selbstständige Organisation und Durchführung von Abfertigungstätigkeiten für hochrangige und sicherheitsgefährdete Personen im Rahmen des VIP-Services
  • Empfangs- und Betreuungstätigkeiten, sowie Küchenservice in der Airport-Lounge
  • Betreuung allein reisender Kinder div. Airline-Kunden
  • Kassenführung, Bestell- und Abrechnungsverfahren
  • Touristisch orientierte Beratung von Kunden und Verkauf von Dienstleistungen im Hamburg Welcome Center
  • Koordination und Überwachung der Passagierströme
  • Wahrnehmung von Sicherheits- und Überwachungsfunktionen
  • Tätigkeiten im Rahmen des Alarmwesens/Betreuungsmanagement
  • Zusammenarbeit mit den Behörden
Ihr Profil
  • abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Dienstleistungsbereich (Luftverkehr, Reisebranche oder Hotelfach), sowie einschlägige Berufserfahrung
  • Überdurchschnittlich hohe Dienstleistungsbereitschaft
  • sehr gute Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind erwünscht
  • Führerschein Klasse B (III)
  • Sichere Anwendung von EDV-Systemen (Microsoft Office, Internet, HAM SuITe von Vorteil), sowie mobiler Endgeräte (Smartphones & Tablets)
  • Gute Stadt- und Umlandkenntnisse (HVV, Hotels, touristische Attraktionen etc.) sind von Vorteil
  • Kenntnisse der Kultur- und Veranstaltungsszene sind von Vorteil
  • Einwandfreie Umgangsformen, sehr gute Allgemeinbildung, gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und gewandtes Auftreten
  • Beherrschen von Konfliktsituationen (auch in Englisch)
  • Bereitschaft zum Schichtdienst, Schichttauglichkeit
Über uns
Die Flughafen Hamburg GmbH ist Betreiberin des aktuell fünftgrößten Verkehrsflughafens Deutschlands. Als mittelständisches Unternehmen mit rund 1.900 Beschäftigten in administrativen Aufgaben sowie in operativen Dienstleistungsbereichen, die im Wesentlichen in rechtlich selbstständigen Tochtergesellschaften organisiert sind, zählt die Flughafen Hamburg GmbH zu einem der namhaften Arbeitgeber in der Freien und Hansestadt Hamburg.

Service- und Kundenorientierung haben im Zentralbereich Kommunikation, besonders im Passagierservice, einen hohen Stellenwert. Um darin weiterhin die gewohnt hohe Qualität bieten zu können, suchen wir in Vollzeit ab 01.12.2018 mehrere MitrarbeiterInnen (befristet und unbefristet).

Kontakt & Bewerbung
Wenn Sie Interesse an dieser verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit haben, dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.
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