Mitarbeiter (m/w/d) im Passagierservice (befristet)

• Terminal-Service: Du stehst unseren internationalen Fluggästen in den Terminals als Ansprechpartner:in zur Verfügung und gestaltest so einen kundenorientierten und reibungslosen Flughafenbetrieb mit.
• Pier-Service: Du koordinierst und überwachst die Passagierwegeführung in den Gate-Bereichen, unterstützt Fluggäste bei Unregelmäßigkeiten und unterstützt bei Bedarf hilfebedürftige Passagiere.
• VIP-Service: Du organisierst die Betreuung unserer VIP-Gäste und gestaltest auf diesem Weg unvergessliche Servicemomente.
• Lounge-Service: Du begrüßt unsere Fluggäste in der exklusiven Airport Lounge und übernimmst bei Bedarf Küchen-, Abräum- und Bestelltätigkeiten.
• Notfallmanagement: Du nimmst wichtige Aufgaben in der Betreuung und Koordination von betroffenen Menschen in Krisensituationen wahr.

• Qualifikation und Erfahrung: Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Tourismus- oder Dienstleistungsbereich, oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation zuzüglich relevanter Berufserfahrung mit.
• Gastgebermentalität: Mit deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung, deinem sicheren Auftreten und deiner freundlichen, offenen Art bist du der perfekte Ansprechpartner, Problemlöser und Kommunikator.
• Organisation: Auch in hektischen Momenten bleibst du ruhig, arbeitest effizient und bewahrst stets eine positive und professionelle Ausstrahlung.
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
• Dienstplan: Die Tätigkeit umfasst planbare Früh- und Spätdienste zwischen 03:30 Uhr und 23:30 Uhr; Wochenend- und Feiertagsdienste sind fester Bestandteil der Tätigkeit.
• Führerschein: Einen Führerschein der Klasse B setzen wir für den Transport unserer VIP-Gäste voraus.

Der Hamburg Airport ist Norddeutschlands größter und ältester Flughafen und eine zentrale Drehscheibe für den nationalen und internationalen Luftverkehr. Mit über 100 Jahren Geschichte verbindet der Hamburg Airport Tradition mit modernster Infrastruktur und bietet Passagieren sowie Frachtkunden erstklassige Dienstleistungen.

Wir sind stolz auf unsere Vielfalt und das Miteinander, das unseren Flughafen prägt. Bei uns zählt jeder Einzelne, und gemeinsam schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass Hamburg auch in Zukunft zu den führenden Luftfahrtstandorten gehört.

Das Passenger Management stellt den Fluggast in den Mittelpunkt und sorgt dafür, dass der Aufenthalt am Hamburg Airport reibungslos, komfortabel und sicher verläuft. Wir verantworten das Terminalmanagement, die Passagierinformation, den Service vor Ort, die Gepäcklogistik sowie Sauberkeit und Hygiene – und gestalten damit aktiv das Flughafenerlebnis für Millionen Reisende.

Vergütung:

Die Vergütung erfolgt gemäß Tarifvertrag in der Entgeltgruppe E6. Die Einstufung innerhalb der Stufen 2-4 richtet sich nach den individuellen Qualifikationen und liegt bei ca. 46.000€ bis 50.000€ brutto pro Jahr.

Bereit mit uns durchzustarten? Bewerbe dich jetzt und werde Teil des Hamburg Airport Teams.
Auf deine Online-Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Starttermins freut sich Andreas Schwind aus dem Zentralbereich Personal.