Mitarbeiter (m/w/d) Passagierservice (Voll- oder Teilzeit)

  • Job-ID: V000002242
  • Einsatzort: Hamburg
  • Startdatum: ab sofort
  • Gesellschaft: Hamburg (Flughafen Hamburg GmbH)
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • Veröffentlicht: 05.02.2024

Ihre Aufgaben

Sie erwarten spannende Aufgaben:

  •  Ansprechpartner im Terminal: Sie stehen unseren internationalen Fluggästen in den Terminals als Ansprechpartner zur Verfügung und gestalten so einen kundenorientierten und effizienten Flughafenbetrieb mit
  • Pier-Dienst: Sie koordinieren und überwachen die Passagierwegeführung in den Gate-Bereichen, unterstützen Fluggäste bei Unregelmäßigkeiten und betreuen allein reisende Kinder bei der Ankunft am Flughafen Hamburg
  • VIP-Service: Sie organisieren die Betreuung unserer VIP-Gäste und gestalten auf diesem Weg unvergessliche Servicemomente
  • Airport Lounge: Sie begrüßen unsere Fluggäste in der exklusiven Airport Lounge und übernehmen bei Bedarf Küchen-, Abräum- und Bestelltätigkeiten
  • Hamburg Welcome Center: Sie beraten und verkaufen touristische Angebote für Hamburg und den ÖPNV. Zudem sind Sie für das Fundbüro des Flughafens zuständig
  • Notfallmanagement: Sie nehmen wichtige Aufgaben in der Betreuung und Koordination von betroffenen Menschen in Krisensituationen wahr

Ihr Profil

Sie zeichnet aus:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Tourismus- oder Dienstleis-tungsbereich, oder über eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Aufgrund Ihrer hohen Dienstleistungsbereitschaft, Ihrem sicheren Auftreten und Ihrer freundlichen und offenen Art verstehen Sie sich als Gastgeber, Kommunikator und Problemlöser
  • Auch bei hohem Fluggastaufkommen bewahren Sie durch Ihre Belastbarkeit und strukturierte, wie selbstständige Arbeitsweise Ruhe und verlieren nie Ihr Lächeln im Gesicht
  • Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift stellt für Sie kein Problem dar; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind erwünscht
  • Sie schätzen die Vorteile im Früh- und Spätdienst (Planbare Dienstzeiten variieren von 03:30 Uhr bis 23:30 Uhr) sowie das Arbeiten an Wochenenden und Feiertagen
  • Sie verfügen über einen Führerschein der Klasse B
  • Gute Stadt- und Umlandkenntnisse (HVV, Hotels, touristische Attraktionen etc.) sind von Vorteil und Runden Ihr Profil ab

Unsere Benefits

Gesundheitsvorsorge; Mitarbeiterrestaurant; Tarifliche Vergütung; Weiterbildungsmöglichkeiten; Zuschuss zum Job-Ticket; Betriebssport; Mitarbeiterparkplätze

Über uns

Als fünftgrößter Flughafen Deutschlands verbinden wir die Faszination Fliegen mit hanseatischer Tradition und Weltoffenheit. Mit rund 1.800 Mitarbeitenden in der Hamburg Airport Gruppe schätzen wir Vielfalt in allen Formen: Wir stehen für Toleranz, Respekt und Offenheit.

Für das Passenger Management suchen wir Verstärkung. Das Passenger Management konzentriert sich auf die Bedürfnisse des Fluggasts und ist unter anderem für das Terminalmanagement, die Passagierinformation, den Passagierservice, die Gepäcklogistik sowie die Sauberkeit und Hygiene am Hamburg Airport verantwortlich.

Hier suchen wir in Vollzeit oder Teilzeit ab sofort befristet zwei Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Passagierservice.


Interessiert?

Auf Ihre Online-Bewerbung freut sich Tanja Solomun aus dem Zentralbereich Personal.