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Manager Lounge & VIP (m/w)

Gesellschaft: Flughafen Hamburg GmbH

Ihre Aufgaben
  • Verantwortung für die Konzeptionierung, Weiterentwicklung und Organisation der Lounges und des VIP-Services
  • Fachliche Führung des Lounge-Personals
  • Erarbeitung und Umsetzung von Konzepten im Rahmen der strategischen Aus­richtung der Abteilung
  • Verantwortlich für die Lounge-Zutrittssysteme und des Qualitätsmanagements
  • Führen von Kundengesprächen und Vertragsverhandlungen
  • Wirtschaftliche Betrachtung sowie Weiterentwicklung der Produkte und Services
  • Implementierung und Überwachung der Einhaltung von Service- und Betreu­ungsstandards sowie des besonderen Datenschutzes (Prozessgestaltung/-optimierung)
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im Dienstleistungsbereich (Gastronomie, Hotel), Tourismus, Marketing/Vertrieb
  • gute Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind erwünscht
  • Kommunikations-, Kooperations- und Teamfähigkeit
  • gutes Organisationsvermögen sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Eine selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • kunden- und dienstleistungsorientiertes sowie wirtschaftliches Denken und Handeln
  • Fähigkeit zu konzeptioneller Arbeit und Erfahrungen in der Prozessgestaltung/-optimierung
  • Erweiterte EDV-Kenntnisse in MS Office
  • Erfahrungen Customer Experience
  • Kenntnisse im digitalen Bereich (Suchmaschinenoptimierung, online Marketing)
  • Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Dienstleistungsbereich aufgrund langjährige Tätigkeit in der Reisebranche oder im Marketing
  • Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen
Über uns

Service- und Kundenorientierung haben in der Abteilung Information und Service (CK-I) besonders im Passagierservice (CK-IP), einen hohen Stellenwert. Um darin weiterhin die gewohnt hohe Qualität bieten zu können, suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Manager Lounge & VIP (m/w).

Kontakt & Bewerbung

Wenn Sie Interesse an dieser verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit haben, dann bewerben Sie sich bitte online über unser Karriereportal unter http://www.hamburg-airport.de.

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