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Manager Passagierservice (m/w)

Gesellschaft: Flughafen Hamburg GmbH

Ihre Aufgaben
  • Fachliche Führung und Organisation des Passagierservices
  • Verantwortung und Zusammenführung der Betriebsleitungen und Mitarbeiter aller drei Schichten
  • Strategische Personalplanung
  • Weiterentwicklung des Passagierservices am Hamburg Airport
  • Verantwortung für die Konzeptionierung, Organisation und Kommunikation der operativen Themen für den Passagierservice
  • Organisation und Weiterentwicklung des "Betreuungsmanagements in Notfallsituationen"
  • Analyse von Not-/Sondersituationen inkl. Maßnahmenempfehlung zu Präventionszwecken
  • Qualitätssicherung
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Studium im Dienstleistungsbereich bzw. vergleichbare Ausbildung sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Kenntnisse über den Passagierservice
  • langjährige Erfahrung in der Personalführung
  • Gute EDV-Kenntnisse (inkl. MS-Office) sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Gute Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift, Führerschein Kl. B
  • Bereitschaft für Schichtdienst in Sondersituationen
  • Kunden- und dienstleistungsorientiertes sowie wirtschaftliches Denken und Handeln
  • Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, sicheres Auftreten und gute Umgangsformen
  • Kommunikations-, Kooperations- und Teamfähigkeit; gutes Organisationsvermögen
  • Fähigkeit zu konzeptioneller Arbeit
  • Beherrschung von Konfliktsituationen
Über uns

Service- und Kundenorientierung haben in der Abteilung Information und Service (CK-I) besonders im Passagierservice (CK-IP), einen hohen Stellenwert. Um darin weiterhin die gewohnt hohe Qualität bieten zu können, suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Manager Passagierservice CK-IP (m/w).

Kontakt & Bewerbung

Wenn Sie Interesse an dieser verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit haben, dann bewerben Sie sich bitte online über unser Karriereportal unter http://www.hamburg-airport.de.

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